Envíos y devoluciones

¡Bienvenido a Tienda Móvil Teide! Disfruta de envío gratuito en más de 100 productos y elige nuestra opción de envío premium por solo 9,90€. ¡Encuentra lo que necesitas y recibe tus compras en cualquier isla de Canarias!

Envíos

¡En Tienda Móvil Teide trabajamos con Correos para realizar nuestros envíos! Confiamos en el servicio de Correos para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual a cualquier lugar de las Islas Canarias donde te encuentres.

1. Pedir el producto y especificar el método de envío

2. Recibirá un mensaje de confirmación

3. Espere a que llegue su pedido

4. Recoja su pedido 

Tiempo del envío

Envío estándar, Recíbalo en 3-5 días laborables

Envío premium, Recíbalo en 24-48 horas laborables

Cambio o devolución de productos

Si el producto es de buena calidad, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia en los 14 días siguientes a su ejecución.

Para que el derecho a rescindir el contrato quede preservado, es necesario que el consumidor controle la conservación de los productos en su estado original. Si el aparato se destruye, daña o deteriora sin culpa del cliente, éste no se verá privado de la posibilidad de rescindir el contrato. Si el valor ha disminuido debido al desembalaje del producto o a la comprobación de su funcionalidad, esto no significa que el consumidor no pueda escribir una solicitud de reembolso.

No se aceptará la devolución del producto si falta al menos uno de los componentes:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con todos los accesorios y el embalaje original en buen estado.
  • Debes incluir el comprobante de compra original o el recibo de entrega.
  • Es importante que nos notifiques tu intención de devolver el producto dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Se devolverá el dinero de la mercancía en los plazos establecidos por la legislación vigente.

Excepciones:

  • Algunos productos, como los artículos de higiene personal o aquellos que por razones de salud o seguridad no sean aptos para ser devueltos, no podrán ser objeto de devolución.
  • En el caso de productos dañados o defectuosos, te recomendamos que nos lo notifiques lo antes posible para poder ofrecerte una solución adecuada.

 

Proceso de devolución:

  • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu deseo de devolver el producto.
  • Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado.

FAQs

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?

Te recomendamos que verifiques el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. Puedes ingresar este número en la página de seguimiento de la empresa de mensajería para obtener información actualizada sobre la ubicación y el progreso de tu envío. En caso de que aún tengas dudas o necesites asistencia adicional, no dudes en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inquietud relacionada con la entrega de tu pedido.

¿Realizan entregas en días festivos?

Normalmente, no realizamos entregas en días festivos. Sin embargo, te recomendamos consultar nuestra página web o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información específica sobre los días festivos en los que se podrían realizar entregas especiales o si hay alguna excepción en tu área.

¿Realizan envíos a mi código postal?

Para verificar si realizamos envíos a tu código postal, por favor, proporciónanos el código postal y lo comprobaremos en nuestro sistema. Hacemos todo lo posible por cubrir la mayor cantidad de áreas posibles, pero en algunos casos, puede haber restricciones de entrega en zonas remotas o de difícil acceso.

¿Todos los pedidos tienen envío al día siguiente?

No todos los pedidos tienen envío al día siguiente. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de varios factores, como la disponibilidad del producto, la ubicación de envío y la opción de envío seleccionada. Sin embargo, ofrecemos envío rápido y eficiente para la mayoría de los pedidos y hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados.

¿Tengo que estar presente para firmar el envío?

Por lo general, no es necesario que estés presente para firmar el envío. Sin embargo, en algunos casos excepcionales o para determinados productos, la empresa de mensajería puede requerir una firma al momento de la entrega. Te informaremos con anticipación si se requiere tu firma, para que puedas hacer los arreglos necesarios o proporcionar instrucciones especiales en caso de que no puedas estar presente.

¿Necesitas ayuda?

  • ¡LLámanos! 634372685
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  • Email: info@movilteide.com

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Nuestro compromiso de entrega confiable

En Tienda Móvil Teide, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega confiable y eficiente. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Siempre estamos disponibles para responder tus preguntas y asistencia en caso de cualquier problema o duda relacionada con el envío. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de entrega en cada pedido que realices. Confía en nosotros para recibir tus productos de manera segura y en Tienda Móvil Teide.